この求人のポイント
- 正社員
- 年収 4,000,000円〜6,300,000円
- 大阪府大阪市中央区
仕事内容
■年収
400～630万円
■仕事内容
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
【具体的には】
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決など
※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。
【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
【配属部門情報】
部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名 契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。
■求める経験
【必須】
以下の経験・スキルいずれも必須
○経験・スキル
・何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験
（社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、
領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可）
・ビジネス英語（日常会話・文章読書）でTOEICスコアが700点以上
【歓迎】
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験
・事業会社の情報システム部門での業務経験
・ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）
・ITサービスマネージャ
■雇用形態
正社員
■諸手当
退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
■休日休暇
完全週休2日制（土日祝）、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇
経験・資格
| 必要資格 | 【必須】 以下の経験・スキルいずれも必須 ○経験・スキル ・何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、 領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可） ・ビジネス英語（日常会話・文章読書）でTOEICスコアが700点以上 【歓迎】 ・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ・事業会社の情報システム部門での業務経験 ・ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） ・ITサービスマネージャ |
|---|---|
| 経験 | 【必須】 以下の経験・スキルいずれも必須 ○経験・スキル ・何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、 領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可） ・ビジネス英語（日常会話・文章読書）でTOEICスコアが700点以上 【歓迎】 ・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ・事業会社の情報システム部門での業務経験 ・ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） ・ITサービスマネージャ |
勤務地・交通
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区大阪府大阪市中央区北浜 |
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給与
| 給与 | 年収 4,000,000円〜6,300,000円 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | 退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度 |
企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 会社住所 | 大阪府大阪市中央区北浜 |
「大阪」ヘルプデスク「サービスデスク運用」英語対応