この求人のポイント
- 正社員
- 年収 5,000,000円〜8,000,000円
- 小伝馬町駅
- 東京都千代田区
仕事内容
■年収
500～800万円
■仕事内容
同社は、インターネット越しの遠隔接客を実現するサービス「RURA」を提供しています。
このサービスは、日本全国の様々な施設・店頭に設置されており、
人手不足という社会課題の解決を目指しています。
クライアントがRURAを問題なく活用できるよう、技術面からのサポート業務全般に携わっていただきます。
具体的には、障害対応、技術支援、問い合わせ削減の取り組み、サポート体制の構築、
現場調査・導入支援などが含まれます。
【具体的には】
・ 障害対応・技術支援
・ 問い合わせ削減の取り組み
・ サポート体制の構築
・ 現場調査・導入支援
【募集背景】
・ エンタープライズ案件(大手企業への導入)の急増に伴い、
プロダクトの納入から運用後までを技術面で支える体制の重要性が高まっている。
・ 現在は少数精鋭で対応しているが、顧客体験のさらなる向上と「仕組み作り」をリードするため、
新しい仲間を募集している。
・ 「最も大切なことに時間を使える世の中」をビジョンに、「労働をなくす」をミッションに掲げ、
■求める経験
・ 3年以上のテクニカルサポートまたはフィールドエンジニア経験
・ ネットワーク/ITインフラに関する知見
・ サービスのトラブルシューティングの実務経験
・ 法人クライアントとの適切なコミュニケーション能力(技術的な話を非技術者に分かりやすく伝えられる方)
・ テクニカルサポート業務の立ち上げ・構築経験
・ IoT機器の取り扱い経験、またはPC機器のコンソール操作経験
・ 問い合わせデータの分析・レポーティング経験
・ AIツールを用いた業務効率化の経験や関心
■雇用形態
正社員
■保険
雇用時の保険、各種社会保険完備、【福利厚生】、定期健康診断、通勤手当支給、住宅手当支給(条件あり)、ヘルスケアサービス「AndL」導入、資格取得補助制度
■諸手当
通勤手当支給、住宅手当支給（条件あり）
■休日休暇
休日・休暇、週休2日制(土日祝日、その他 ※年間休日カレンダーによる)
経験・資格
| 必要資格 | ・ 3年以上のテクニカルサポートまたはフィールドエンジニア経験 ・ ネットワーク/ITインフラに関する知見 ・ サービスのトラブルシューティングの実務経験 ・ 法人クライアントとの適切なコミュニケーション能力(技術的な話を非技術者に分かりやすく伝えられる方) ・ テクニカルサポート業務の立ち上げ・構築経験 ・ IoT機器の取り扱い経験、またはPC機器のコンソール操作経験 ・ 問い合わせデータの分析・レポーティング経験 ・ AIツールを用いた業務効率化の経験や関心 |
|---|---|
| 経験 | ・ 3年以上のテクニカルサポートまたはフィールドエンジニア経験 ・ ネットワーク/ITインフラに関する知見 ・ サービスのトラブルシューティングの実務経験 ・ 法人クライアントとの適切なコミュニケーション能力(技術的な話を非技術者に分かりやすく伝えられる方) ・ テクニカルサポート業務の立ち上げ・構築経験 ・ IoT機器の取り扱い経験、またはPC機器のコンソール操作経験 ・ 問い合わせデータの分析・レポーティング経験 ・ AIツールを用いた業務効率化の経験や関心 |
勤務地・交通
| 勤務地 | 東京都千代田区東京都千代田区岩本町 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 小伝馬町駅 |
給与
| 給与 | 年収 5,000,000円〜8,000,000円 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | 雇用時の保険、各種社会保険完備、【福利厚生】、定期健康診断、通勤手当支給、住宅手当支給(条件あり)、ヘルスケアサービス「AndL」導入、資格取得補助制度 通勤手当支給、住宅手当支給（条件あり） |
企業情報
| 企業名 | タイムリープ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区東京都千代田区岩本町 |
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