正社員

カスタマーサクセス

株式会社マネーフォワード

東京都港区芝浦東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 田町駅
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この求人のポイント

  • 正社員
  • 年収 5,500,000円〜9,000,000円
  • 田町駅
  • 東京都港区芝浦

仕事内容

■年収 550~900万円 ■仕事内容 【職務内容】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 (ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。) <ハイタッチ> 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・現状の業務フローの可視化(As-Is分析)と、プロダクトを活用した理想の業務設計(To-Be設計/BPR) ・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂 ・自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動 ・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック <ロータッチ> 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。 ▼具体的な業務内容 ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営 ■求める経験 【必須】 以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。 ・事業会社(IT・企画・経理等)における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、 またはBPR(業務プロセス再設計)、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス(ハイタッチ導入支援)の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド 【歓迎】 ・会計知識(簿記3級~2級レベル) ・経理実務経験(会計システムを使用した実務経験) ・システム基本設計経験 ■雇用形態 正社員 ■保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ■諸手当 通勤手当 近隣住宅手当 近隣引越し祝金 家賃給与控除制度(シャトク) 企業型確定拠出年金 従業員持株会 婦人科検診 インフルエンザ予防接種 書籍購入補助 ■休日休暇 週休二日制(土日祝) 夏期休暇 冬季休暇 年末年始 慶弔休暇 有給休暇 その他休暇・休業(生理休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業等)

経験・資格

必要資格 【必須】 以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。 ・事業会社(IT・企画・経理等)における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、 またはBPR(業務プロセス再設計)、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス(ハイタッチ導入支援)の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド 【歓迎】 ・会計知識(簿記3級~2級レベル) ・経理実務経験(会計システムを使用した実務経験) ・システム基本設計経験
経験 【必須】 以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。 ・事業会社(IT・企画・経理等)における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、 またはBPR(業務プロセス再設計)、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験 ・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス(ハイタッチ導入支援)の経験 ・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験 ・自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド 【歓迎】 ・会計知識(簿記3級~2級レベル) ・経理実務経験(会計システムを使用した実務経験) ・システム基本設計経験

勤務地・交通

勤務地 東京都港区芝浦東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
最寄り駅 田町駅

給与

給与 年収 5,500,000円〜9,000,000円
待遇・福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 近隣住宅手当 近隣引越し祝金 家賃給与控除制度(シャトク) 企業型確定拠出年金 従業員持株会 婦人科検診 インフルエンザ予防接種 書籍購入補助

企業情報

企業名 株式会社マネーフォワード
所在地 東京都港区芝浦東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

「リモート可」カスタマーサクセス「導入支援/リーダー候補」

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