この求人のポイント

正社員
年収 6,000,000円〜8,500,000円
渋谷駅
東京都渋谷区

仕事内容

■年収 600～850万円 ■仕事内容【顧客】社会インフラを支える大手企業（ナショナルクライアント）例）通信、電力、金融、製造業界などの大手企業【商材】運用自動化プラットフォーム『Kompira』シリーズシステム運用の「監視・判定・実行」という一連のプロセスを自動化するプロダクトです。最大の特徴は、既存の監視ツール、ITSM、RPA、クラウド、ネットワーク機器と柔軟に連携できる「連携型」であること。大規模なシステムリプレイスを必要とせず、顧客の既存環境を活かしたまま運用を「人手中心」から「自動化×AI」へと転換し、業務効率を劇的に向上させます。【具体的には】導入企業の運用改善と、自動化活用の最大化を支援する「運用自動化コンサルタント」としての役割を担います。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の成功（業務削減・効率化）に伴走します。 ■活用支援・リレーション構築・『Kompira』導入済み顧客の活用状況モニタリング・定期的なヒアリングによる運用課題の抽出・利用定着に向けたアドバイスおよび活用促進 ■運用改善コンサルティング・顧客の運用プロセスの可視化・フロー整理・自動化すべきポイントの特定と、最適な活用設計の提案・自動化シナリオの追加提案による価値最大化 ■組織連携・プロダクト成長への貢献・顧客要望の整理と、開発チームへのプロダクトフィードバック・営業担当と連携したアップセル・追加施策の支援・CS部門の立ち上げメンバーとして、成功事例の創出やナレッジのドキュメント化 ■求める経験・IT/SaaSサービスを所持する事業会社におけるカスタマーサクセスのご経験・プリセールス等、技術営業のご経験・システムエンジニアのご経験(営業未経験歓迎) ・Sler/ITコンサル等でプロジェクトマネジメント、リードを行ったご経験・SaaS/IT商材における営業のご経験・自動化技術を活用した運用改善の実装経験が求められます。・顧客の運用プロセスを理解し、現場での改善を推進する能力が必要です。・ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験・カスタマーサクセスの知見を活かしてより技術知識をつけ、お客様への提案の幅を広げたい方、専門性を高めたい方・顧客の運用課題を解決するための自動化シナリオの設計・実装経験・技術チームと連携し、顧客要望をプロダクトに反映させた経験 ■雇用形態正社員 ■保険健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険 ■諸手当通勤手当（月上限２万円）リモート勤務手当（月１万円）深夜手当 ■休日休暇完全週休２日制（土・日）祝日年末年始休暇夏季リフレッシュ休暇有給休暇慶弔休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇

経験・資格

必要資格

・IT/SaaSサービスを所持する事業会社におけるカスタマーサクセスのご経験・プリセールス等、技術営業のご経験・システムエンジニアのご経験(営業未経験歓迎) ・Sler/ITコンサル等でプロジェクトマネジメント、リードを行ったご経験・SaaS/IT商材における営業のご経験・自動化技術を活用した運用改善の実装経験が求められます。・顧客の運用プロセスを理解し、現場での改善を推進する能力が必要です。・ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験・カスタマーサクセスの知見を活かしてより技術知識をつけ、お客様への提案の幅を広げたい方、専門性を高めたい方・顧客の運用課題を解決するための自動化シナリオの設計・実装経験・技術チームと連携し、顧客要望をプロダクトに反映させた経験

経験

・IT/SaaSサービスを所持する事業会社におけるカスタマーサクセスのご経験・プリセールス等、技術営業のご経験・システムエンジニアのご経験(営業未経験歓迎) ・Sler/ITコンサル等でプロジェクトマネジメント、リードを行ったご経験・SaaS/IT商材における営業のご経験・自動化技術を活用した運用改善の実装経験が求められます。・顧客の運用プロセスを理解し、現場での改善を推進する能力が必要です。・ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験・カスタマーサクセスの知見を活かしてより技術知識をつけ、お客様への提案の幅を広げたい方、専門性を高めたい方・顧客の運用課題を解決するための自動化シナリオの設計・実装経験・技術チームと連携し、顧客要望をプロダクトに反映させた経験

勤務地・交通

勤務地	東京都渋谷区東京都渋谷区
最寄り駅	渋谷駅

給与

給与	年収 6,000,000円〜8,500,000円
待遇・福利厚生	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当（月上限２万円）リモート勤務手当（月１万円）深夜手当

企業情報

企業名	株式会社フィックスポイント
所在地	東京都渋谷区東京都渋谷区

「リモート可」カスタマーサクセス「運用自動化SaaS／大手向け」